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美高梅app国际:汽车和汽车保险成为消费者投诉的热点领域

时间:2022/9/28 21:42:34   作者:   来源:   阅读:28   评论:0
内容摘要:随着汽车的普及,汽车和汽车保险成为消费者投诉的热点领域。统计显示,2022年上半年,全国消协组织受理的具体商品投诉中,汽车及零部件位列前五。美高梅app国际近日,根据《不公平格式条款消费者认知及线索征集调查报告》,消费者协会邀请消费者协会律师团律师对消费者反映强烈的汽车、车险等相...
随着汽车的普及,汽车和汽车保险成为消费者投诉的热点领域。统计显示,2022年上半年,全国消协组织受理的具体商品投诉中,汽车及零部件位列前五。美高梅app国际

近日,根据《不公平格式条款消费者认知及线索征集调查报告》,消费者协会邀请消费者协会律师团律师对消费者反映强烈的汽车、车险等相关不公平格式条款进行征求意见。

格式条款排除了经营者对隐性缺陷的质量保证责任

案例:交车时在交车地点进行车辆验收。甲方(消费者)应认真核对确认,如有异议,应当场向乙方(经营者)提出。否则,乙方对合同车辆交付后发现的上述问题不承担责任。

点评:经营者应当对其销售的车辆质量缺陷承担保修责任,应当向消费者交付符合法定和约定质量标准的车辆。消费者有义务及时检查车辆,并告知经营者任何质量异议。汽车质量缺陷分为外观缺陷和隐藏缺陷。至于外观缺陷,消费者可以在车辆交付时通过仔细检查,用肉眼观察发现。因此,同意在交货现场提出质量异议是合理的。但对于不能用肉眼当场观察认定,需经检验后方可发现的隐蔽瑕疵,如车辆性能和质量完成后乙方不承担交付责任的格式条款,明显不合理地缩短了检验周期,增加了消费者的义务,排除了经营者的质量保证责任等瑕疵,属于不公平格式条款,不具有法律约束力。

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